Философия успеха

Александр Назаров, гендиректор Риэлтерской Компании «БрокерКом»

С каждым годом в Новосибирске появляется все больше  компаний, напрямую или опосредованно связанных с рынком недвижимости. Работа эта – непростая - требующая особой тщательности, пунктуальности, знания тонкостей рынка, умения разобраться в хитросплетениях ситуаций, психологии клиентов, то есть всего того, что можно определить как  квалифицированность.

Все это в полной мере относится к молодой быстрорастущей Риэлтерской Компании «БрокерКом», созданной два года назад известным в городе бизнесменом и специалистом в области недвижимости Александром НАЗАРОВЫМ.

Риэлтерская Компания «БрокерКом» -  своего рода авторская компания, напрямую связанная с бизнес-философией, аналитическим подходом, отношением к делу её руководителя. Мы встретились с Александром НАЗАРОВЫМ, чтобы обсудить с ним особенности работы компании «БрокерКом».

Вы создавали свою компанию с целью выстроить технологическую цепочку для обработки и выполнения заказов клиентов в сфере коммерческой недвижимости. И считаете её не совсем подходящей под традиционное определение «агентства недвижимости». В чем её видимое и смысловое отличие?

Отличие компании - прежде всего в её формате, разработанном мной четыре года назад. Он схож скорее с форматом работы  адвокатского кабинета, где присутствует фигура лидера и команда помощников, обслуживающих этот бизнес, нежели с деятельностью укрупненного и четко структурированного образа агентства с обязательным штатом руководителей, замов, собственно риэлтеров и так далее.

Поэтому технология работы «БрокерКома» такова: клиенты обращаются непосредственно ко мне или на персональный сайт, и, имея возможность ознакомиться с моими профессиональными качествами специалиста, отзывами о проделанной работе, принимают решение обратиться к конкретному человеку, имеющему определенную репутацию. Такая –  предметная – схема, я считаю, более удобна для клиента: он поручает свое дело не обезличенной конторе, а непосредственно её руководителю, первому лицу. Затем я лично работаю с обратившимися в «БрокерКом», при необходимости подключая помощника, курируя процесс в целом и доводя его до логического конца.

Направления работы РК «БрокерКом» достаточно разнообразны и касаются различных сегментов, представленных на рынке коммерческой недвижимости. Это вопросы сдачи в аренду или продажи объектов недвижимости в Новосибирске, в городах России или за рубежом. Поиск инвесторов, арендаторов или недвижимости под заказ. Продажа и покупка крупных объектов недвижимости. Исследования рынка недвижимости, его мониторинг, и как следствие -  такие формы работы с заказчиками и клиентами, как определение рыночной цены продажи или аренды объектов недвижимости, консультирование и участие в переговорах при сделках с недвижимостью, оценки проектов, разработка концепции проектов и анализ наилучшего использования, управление недвижимостью.

Если говорить об аналитике, как составляющей части вашей работы, то обращает на себя внимание, что «пик» её пришелся на 2005-2006 годы. Следует ли воспринимать это как особенность сегодняшнего состояния рынка, либо такого рода исследования стали менее востребованными?

Для меня самым существенным является, пожалуй, дефицит времени. Исследование рынка или объекта недвижимости - это большая, серьезная, и ответственная работа. На основании данных предоставляемой нами аналитики клиенты часто принимают кардинальные и очень важные для себя и своего бизнеса решения. Они касаются вопросов строительства, участия, либо неучастия в бизнесе, объемов продажи или приобретения объектов недвижимости.

Поэтому быть дилетантом в исполнении таких заказов нельзя, и мне в этом годуАлександр Назаров, гендиректор Риэлтерской Компании «БрокерКом» часто осознанно приходилось отказываться от исполнения работы, длительной по времени, требующей сбора большого количества информации, отвлечения ресурсов от основного направления бизнеса. Тем не менее, я считаю это направление весьма перспективным и «живым», а в ближайшем будущем, получив необходимые знания и навыки, мы собираемся уделить аналитике и исследованиям рынка коммерческой недвижимости отдельное внимание, возможно даже  откроем самостоятельную компанию с подобной специализацией.

Последний год, - рассказывает Александр НАЗАРОВ, - мы много времени стали уделять работе с крупными объектами недвижимости: зданиями, бизнес - центрами, торговыми центрами, логистическими комплексами и стараемся развивать это направление. Требующим отдельного внимания и детальной разработки я считаю работу с земельными участками. Несмотря на то, что «БрокерКом» не имеет твердой специализации в этом вопросе, к нам поступают  предложения и  информация по земельным участкам, как в плане продажи, так и переуступки прав аренды, заказов из других регионов страны на приобретение с целью строительства.

Среди постоянных клиентов «БрокерКома» - большое количество иногородних, в том числе столичных и региональных банков, компаний, представительств. Вы осознанно ориентируетесь на такое сотрудничество?

Любое сотрудничество в любом случае начинается с первого знакомства. И здесь хорошую службу сослужило то, что я одним из первых в Новосибирске стал развивать Интернет-направление, активно работать сначала по созданию системы междугородних обменов квартир, затем – своего собственного сайта. Все это повышает степень коммуникативности отношений между риэлтерской компанией и потенциальным или реальным клиентом. Ведь иногородние бизнесмены испытывают вполне объяснимые трудности при открытии офисов в нашем городе. Сказывается незнание особенностей рынка, недостаток объективной информации.

Понимая это, я предлагаю уникальную для клиента возможность, в реальном времени находясь в любом другом городе, обратиться к специалисту, который этот рынок ощущает, который готов выполнить любой объем работы, востребованной или запрошенной заказчиком в связи с поиском интересующей его недвижимости.

При этом я четко пытаюсь понять их требования и пожелания, возможности и схемы принятия решений и их альтернативные варианты.

В процессе общения клиенты информируются о динамике продвижения заказа,  объекты, предложенные ему, всесторонне проработаны, с фотографиями, с планировками, интерьером, местонахождением на карте. Обычно таких вариантов бывает два-три, остается только посетить Новосибирск, и, осмотрев все на месте, провести предварительные переговоры и принять взвешенное решение. Если клиент доволен проделанной нами работой, он рекомендует «БрокерКом» другим заинтересованным лицам, к примеру, по совету «Ингосстраха» к нам уже обратились две компании, и такое случается достаточно часто. Приятно, что нас рекомендуют в Москве…

Давайте обратимся к « Персональному сайту Александра НАЗАРОВА ». Часто клиенты благодарят вас за оперативность сделанной работы. Вы изначально ставите себе целью добиться подобного результата?

Александр Назаров, гендиректор Риэлтерской Компании «БрокерКом»Это, наверное, «конёк», который помогает замыкать клиентов на себя, и он  был обкатан еще в самом начале моей деятельности. С тех пор я следую этому правилу, и даже рассказываю об этом на всех семинарах и тренингах, которые провожу в различных Агентствах недвижимости: внимательность к клиенту и оперативность крайне полезны!

В формате нашей компании чаще всего электронное письмо приходит непосредственно ко мне, и чем быстрее я начну работать, тем больше заинтересую и расположу к себе потенциального клиента. Бывает, что за один день приходится обмениваться с ним двумя-тремя письмами, и это является опосредованной гарантией успеха предстоящей сделки. Так было с Microsoft Rus, Adecco, Актион-пресс да и со многими другими.

В начале нашей беседы неслучайно шел разговор об авторском начале в деятельности Риэлтерской Компании «БрокерКом». Продолжением этого «начала» можно считать страничку «Моя философия» на персональном сайте Александра НАЗАРОВА. Один из постулатов этой философии – «выполнить самые сложные неординарные заказы так, …чтобы Вы остались счастливы от работы со мной». По-моему, дорогого стоит.

Беседовал СЕРГЕЙ  ГОНТАРЕНКО - журнал "Новый адрес. Коммерческая и элитная недвижимость"
  

                                                                      


Прочтений: 2979
Деловые новости
19.07.2017
Букмекеры спорят о Смолове
Букмекеры взялись оценивать шансы Смолова перейти в Спартак либо в Зенит. Пока что двадцатисемилетний футболит служит форвардом в Краснодаре и сборной РФ.
29.09.2016
27.09.2016
19.09.2016
В Новосибирске скоро начнётся отопительный сезон.
Горожан пугают зияющие на улицах дыры.
Статьи, интервью
9.11.2015
29.10.2015
Миниатюрные домики Криса Хейнинга.
Уют и максимум функциональности.
8.06.2015
Строительство дома из бруса: основные преимущества
Строительство брусовых домов своими руками может занять много времени. Этот процесс сложный и требует профессионального подхода
8.06.2015
Основные характеристики автоматических шлагбаумов
Решение купить автоматический шлагбаум является едва ли самой распространенной мерой, на которую в состоянии пойти руководство множества предприятий для организации въезда и выезда с территории компании. Такие механизмы можно рассматривать в качестве наиболее востребованным ограничителей и средств управления доступом для автотранспортных средств.
Подписка
Поиск